מדיניות פרטיות – WASENS מבית טריפל פלוס בע”מ

מדיניות פרטיות

טריפל פלוס בע"מ (להלן: "טריפל+", "WASENS", "אנחנו" או "אנו"), מחויבת להגן על פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט או באפליקציה (כפי שתוגדר מטה) של WASENS (להלן: "משתמש/ים" או "אתה"). מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") נוצרה כדי ליידע אותך לגבי הדרך שבה אנו מנהלים, אוספים, מאחסנים ועושים שימוש במידע שאתה מספק לנו באמצעות אתר האינטרנט (להלן: "האתר") או האפליקציה של WASENS והשירותים הניתנים באמצעותם (כפי שמוגדרים בהמשך). בנוסף, מדיניות הפרטיות שלהלן מתארת את האמצעים בהם אנו נוקטים על מנת להגן על בטיחותו של המידע הנאסף על ידנו וכיצד ניתן ליצור אתנו קשר בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו. 

אנא שים לב שהיקף מדיניות פרטיות זו מוגבל רק למידע שנאסף על-ידינו באמצעות השימוש שאתה עושה בשירותי האתר ו/או האפליקציה כפי שיוגדרו להלן (בין שהשימוש כאמור הוא באמצעות כל מחשב בו נעשה שימוש כדי לקבל גישה לשירותי האתר ו/או האפליקציה, לרבות ללא הגבלה, מחשב נייח, מחשב נייד, טלפון נייד או כל מכשיר אלקטרוני אחר). 

באמצעות שימוש באתר ו/או באפליקציה שלנו, אתה מסכים למדיניות הפרטיות שלנו

האמור במדיניות פרטיות זו מתייחס לשני המינים והשימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד. 

WASENS משווקת ו/או מספקת, בין היתר באמצעות האתר, אפליקציה לנייד (להלן: "האפליקציה") המאפשרת למשתמשים פרטיים (להלן: "משתמשים פרטיים") וגם ללקוחות עסקיים (להלן: "הלקוחות העסקיים") לקבל ו/או לגשת לפתרונות פורצי דרך למניעת נזקים הנגרמים מנזילות של מים במגוון נכסים קטנים עד גדולים. האפליקציה מקיימת קשר עם קו המוצרים של WASENS, כגון סוללות, חיישני דליפות מים אלחוטיים, משחזרים, בקרי השקיה, רכזות ויחידות כיבוי המאפשרות שליטה אוטומטית על המים. האתר ו/או האפליקציה מספקים מידע על אודות WASENS ושירותיו ומאפשרים ליצור קשר עם WASENS (להלן: "השירותים"). 

בעת השימוש באתר ו/או באפליקציה שלנו, אנו עשויים לאסוף ממך שני סוגי מידע עליך:

"מידע אישי" – משמעו מידע עליך שניתן להשתמש בו על מנת ליצור עמך קשר או לזהות אותך. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי, כגון שמך המלא, הדואר האלקטרוני שלך, מספר הטלפון שלך וכיו"ב. זהו המידע שאתה מוסר ביודעין, בהסכמתך, לטובת קבלת מידע על אודות השירותים. 

"מידע לא אישי" – משמעו מידע שכשלעצמו, לא מאפשר לעשות שימוש לשם זיהוי או יצירת קשר אתך. זהו מידע סטטיסטי ומצטבר. לדוגמה, העמודים שבהם צפית, ההצעות ושירותים שעניינו אותך ועוד. אנו רשאים לאסוף מידע לא אישי ולהשתמש בו לכל מטרה באמצעות כל אחת מהשיטות לעיל וכן באופן אוטומטי או באופן אחר באמצעות השימוש שתעשה בשירותי האתר ו/או האפליקציה.

אינך מחויב לפי חוק למסור לנו את פרטי המידע האישי המתוארים להלן, אך לצורך השימוש בשירותי האתר ו/או באפליקציה באופן המיטבי, אתה נדרש לשתף עם WASENS את פרטי המידע האישי המפורטים. במידה ותסרב למסור חלק מהמידע האישי שלך, ייתכן שלא תוכל לעשות שימוש באפליקציה או בשירותי האתר או שתוכל לעשות שימוש חלקי בלבד. 

  • כיצד אנו אוספים את המידע שלך

אנו אוספים מידע אישי ומידע לא אישי ממך, בין היתר, באמצעות השיטות הבאות: 

  1. צור קשר לצורך או לטובת קבלת השירותים: במידה ואתה מעוניין ליצור עמנו קשר, באפשרותך לעשות זאת באמצעות הבאים:
    • כפתור ה-"צור קשר" באתר או כפתור התמיכה הטכנית באתר: בעת שימוש בכפתור ה"צור קשר" או "תמיכה טכנית", אנו נאסוף את שמך המלא, שם החברה, כתובת הדואר האלקטרוני שלך, מספר הטלפון שלך וכן, כל פרט נוסף אשר תפרט בתוכן פנייתך כדי שנוכל לסייע לך. 
    • פנייה בדואר האלקטרוני: אם תיצור איתנו קשר באמצעות דואר אלקטרוני, אנו נאסוף את שמך המלא, מספר הטלפון שלך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך ואת תוכן פנייתך. 
    • פנייה באמצעות טלפון שירות לקוחות: אם בחרת לפנות אלינו באמצעות חיוג טלפוני או באמצעות הודעת צ'אט דרך יישומון וואטספ להעברת מסרים לטובת קבלת מענה (אנושי ו/או אוטומטי), אנו נאסוף את שמך המלא, מספר הטלפון שלך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך ואת תוכן פנייתך.
    • יצירת קשר באמצעות SMS: WASENS מציעה אפשרות לקבל הודעות SMS לאימות דו-שלבי וליצירת קשר ביחס לעדכונים עם השירותים שלה. אנו נאסוף התוכן בפנייתך בעת יצירת קשר עם WASENS באמצעות SMS. 
    • יצירת קשר באמצעות רשתות חברתיות: אם בחרת לפנות באמצעות רשתות חברתיות, כמו למשל רשת הלינקדין, אנו נאסוף ממך את שמך המלא, מספר הטלפון שלך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך וכן, כל תוכן שתחבר לפרט בפנייתך. 

 

  1. יצירת חשבון פרטי ושימוש באתר ו/או אפליקציה: אם אתה משתמש פרטי וברצונך ליצור חשבון (להלן: "חשבון פרטי"), נאסוף את המידע האישי שלך כגון, שמך המלא, כתובת הדואר האלקטרונית שלך, כתובת מקום המגורים שלך, מספר טלפון ופרטי התשלום שלך. במהלך השימוש באתר ו/או באפליקציה, נאסוף נתונים הנוגעים לצריכת המים שלך וכן, הטמפרטורה שלהם. 

 

  1. יצירת חשבון עסקי ושימוש באתר ו/או באפליקציה: אם אתה משתמש באתר ו/או באפליקציה בעבור לקוח, אתה יכול להירשם לצורך יצירת חשבון (להלן: "חשבון עסקי"), נאסוף את המידע האישי שלך, כגון שמך המלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ותפקיד בעבודתך. 

 

  1. כניסת משתמשים רשומים לחשבון הפרטי או לחשבון העסקי: במידה ונרשמת לאתר ו/או לאפליקציה ואתה מעוניין להיכנס כמשתמש רשום, אנו נאסוף את פרטי הכניסה שלך, אשר עשויים לכלול מידע אישי, כגון שמך המלא, כתובת הדואר האלקטרונית ומספר הטלפון שלך, זאת כדי לאמת את זהותך ולאפשר לך להיכנס לחשבון כמשתמש רשום.

 

  1. התקשרות עם WASENS: במהלך ההתקשרות הראשונית של הלקוחות העסקיים או המשתמשים הפרטיים עם WASENS, אנו נאסוף מידע אישי, כגון שם מלא, כתובת דואר אלקטרונית, כתובת מקום המגורים שלך, מספר תעודת הזהות שלך, מספר הטלפון שלך, פרטי אמצעי תשלום וכן, פרטי ביטוח. 

 

  1. מתן שירותים באמצעות האתר ו/או האפליקציה ומסירת פרטי צד שלישי: אם הנך לקוח עסקי שמאפשר את מתן השירותים לצד שלישי, אנו עשויים לדרוש ממך גם מסירת פרטים ביחס לאותו צד שלישי. במקרה זה, אנו נאסוף פרטים נוספים אודות המשתמש באפליקציה כמפורט מעלה. ככל שמידע כאמור משותף עם WASENS לטובת מתן שירותי האתר ו/או האפליקציה, הנך מתחייב שיש לך את כל הזכויות וההסכמות הנדרשות לשתף עם WASENS מידע זה, וכי WASENS רשאית לעשות בו שימוש לטובת מתן שירותי האתר ו/או האפליקציה. 

 

  1. שיפור חווית המשתמש: WASENS תאסוף מידע ביחס לשימוש שלך באתר ו/או באפליקציה, לדוגמא העמודים בהם צפית, המידע שבו התעניינת ופעולות המשתמש שלך במסגרת השירותים זאת כדי לשפר את השירותים וחווית המשתמש באתר ו/או האפליקציה.
  • כיצד אנו משתמשים בפרטים שלך?.

אנו משתמשים בפרטים שנאספו ממך באופן הבא: 

  1. אספקת שירותי האתר ו/או האפליקציה: אנו עשויים להשתמש במידע אישי ובמידע לא אישי על מנת לספק לך את שירותי האתר ו/או האפליקציה, ועל מנת לנהל, לתמוך, לפתור בעיות טכניות, להגן ולשפר את שירותי האתר ו/או האפליקציה, לוודא תפעול נאות של השירות שלנו וכן למטרות יצירת קשר אתך. 
  2. שליחת הודעות: אנו עשויים להשתמש במידע האישי על מנת לשלוח לך הודעות הקשורות לשירותים, ניהול מבצע או סקר, וכן לצורך מתן הוראות או עזרה הקשורות לשירותים ו/או לשימוש שלך באתר ו/או האפליקציה. כמו כן ובכפוף להסכמתך, אנו נשתמש במידע האישי שלך לצורך משלוח הטבות, עדכונים ו/או פרסומים לגבי פעילות WASENS. כל אימת שתעשה שימוש בשירותי האתר ו/או האפליקציה, אנו רשאים להשתמש במידע האישי שלך על מנת להשלים כל פעולה רלוונטית דרושה וליצור אתך קשר בנוגע לשירותים. אם כן, אנו עשויים לעשות שימוש בשמך המלא, מספר הטלפון וכתובת הדואר האלקטרוני שלך כדי לשלוח לך מידע ועדכונים הנוגעים לשירותים ומידע שיכול להיות רלוונטי לך. אם בשלב כלשהו תעדיף להסיר את עצמך מרשימת התפוצה של המסרים הפרסומיים בלבד, על מנת שלא לקבל הודעות כאמור בעתיד, אתה רשאי לעשות זאת בכל עת בהתאם להוראות המפורטות ביחס להסרה מרשימת התפוצה בתחתית כל הודעה. 
  3. צירוף מידע אנונימי: ככל המותר על פי הדין החל, אנו רשאים לצרף את סוגי הנתונים השונים שאנו אוספים ממך עם סוגי נתונים אחרים שאנו אוספים ממך, מהלקוחות והשותפים העסקיים האחרים שלנו. איסוף זה יתבצע באופן אנונימי ומצטבר ובצורה שלא מזהה אותך באופן אישי לרבות באמצעות העברת מידע שעבר גיבוב (“hashing”). מידע אנונימי, סטטיסטי או מצטבר זה, ישמש רק על מנת לשפר את השירותים שלנו. אם מידע לא אישי נאסף לצורך פעילות שדורשת גם מידע אישי, אנו רשאים לצרף את המידע הלא אישי שלך עם המידע האישי שלך בניסיון לספק לך חווית משתמש טובה יותר, לשפר את ערך ואיכות שירותי האתר ו/או האפליקציה ולנתח כיצד נעשה שימוש באתר ו/או באפליקציה. 
  • מסירת המידע האישי שלך 

אתה מבין ומסכים לכך שייתכן ונידרש למסור מידע אישי אם נידרש לכך על פי חוק או אם נהיה סבורים כי מסירה כאמור דרושה באופן סביר על מנת להימנע מחבות משפטית שלנו, לשם ציות להליכים משפטיים, לרבות, ומבלי לגרוע, זימון לדין, צו חיפוש או צו בית משפט, או על מנת להגן על רכוש וזכויות שלנו או של צד שלישי, להגן על בטיחות הציבור או של כל אדם, או למנוע או לעצור פעילות שנמצא שהיא בלתי חוקית, בלתי אתית או ברת תביעה או שיש סכנה שתהיה כזו. 

מלבד לאמור במדיניות פרטיות זו, המידע האישי שתספק לא יימסר, יושכר, יושאל, יוחכר, יימכר או יופץ לצדדים שלישיים, ואנו לא נשתף את המידע האישי אודותיך עם צדדים שלישיים ללא רשותך, אלא כפי שמפורט בתנאי מדיניות פרטיות זו. אנא שים לב שאנו רשאים למכור, להעביר או לשתף באופן אחר חלק או את כל הנכסים שלנו, לרבות המידע האישי שלך בקשר למיזוג, רכישה, ארגון מחדש או מכירה של הנכסים שלנו או במקרה של פשיטת רגל. 

אנו רשאים ועשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים אמינים המסייעים לנו בתפעול האתר שלנו או בניהול העסקים שלנו. צדדים שלישיים אלה רשאים להשתמש במידע האישי שלך רק ככל הדרוש לבצע את השירותים שהם מספקים לנו והם נדרשים לנקוט באמצעי הגנה סבירים על מנת להגן ולשמור בסודיות על המידע האישי שלך.

  • שמירת המידע שלך

WASENS מאחסנת מידע שנאסף בקשר לשירותי האתר ו/או האפליקציה בעזרת שירותי ענן חיצוני המספקים רמת אבטחת מידע גבוהה למידע שלך. כמו כן, אנו נוקטים בצעדי הגנה על מנת להגן על המידע האישי שלך. על מנת להפחית את הסיכון של גישה או העברה בלתי מאושרת, ולטובת ניהול נתונים באופן מדויק ווידוא שימוש הולם במידע אישי, אנו נוקטים באמצעים פיזיים, אלקטרוניים ומנהליים מתאימים על מנת לשמור ולהגן על המידע אותו אנו מעבדים. במקרה של העברה רשלנית, ננקוט בצעדים סבירים מבחינה מסחרית על מנת להגביל ולתקן את ההעברה. עם זאת, אין אנו יכולים לערוב לכך שצדדים שלישיים בלתי מאושרים לא יצליחו לעולם לעקוף הליכים אלה או לעשות שימוש במידע כלכלי או במידע אישי למטרות בלתי הולמות.

  • שימוש בCookies- וכלים נוספים

אנו משתמשים ב Cookies-וכלים דומים לצורך תפעולן השוטף והתקין של האתר ו/או האפליקציה, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטים אודות השימוש באתר ו/או באפליקציה, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר ו/או האפליקציה להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש. אנו משתמשים בקבצי Cookies ממגוון סוגים המבצעים פונקציות שונות כמפורט להלן: 

  • קבצי Cookies טכניים/הכרחיים: קבצי Cookies הכרחיים הם אלו הנחוצים לשם שימוש באתר. מאחר והם הכרחיים, אנו לא מבקשים את רשותך להשתמש בהם. ללא קבצי ה- Cookies ההכרחיים, לא נוכל לספק לך את האתר ושירותי האתר. 
  • קבצי Cookies לניתוח ביצועים: קבצי Cookies אלה משמשים אותנו או את ספקי השירותים שלנו על מנת לנתח את ביצועי האתר ואת אופן השימוש בו. לדוגמה, קבצי Cookies אלה מזהים לאילו עמודים באתר נכנסים משתמשים לעתים קרובות, ומאילו אתרים מגיעים המשתמשים באתר. 
  • קבצי Cookies למילוי פונקציות באתר: קבצי Cookies אלה משמשים אותנו כדי להציע לך פונקציונליות מורחבת באתר ולשפר את אופן הצגת התוכן באתר. 
  • קבצי Cookies לפרסומות צד ג': קבצי Cookies אלה אוספים מידע אודות פעילותך באתר ובאתרים אחרים על מנת להציע לך פרסומות ממוקדות. לעתים, מפרסמים עלולים להשתמש בקבצי Cookies על מנת לאסוף מידע אודות פעילותך ברשת לאורך זמן ועל פני אתרים שונים. 


  • חומרים של צדדים שלישיים

אתה עשוי להיות רשאי להיכנס, לבדוק, להציג או להשתמש בשירותים, במשאבים, בתכנים, במידע או בקישורים של צדדים שלישיים, לאתרים או למשאבים אחרים ("חומרי צדדים שלישיים") באמצעות האתר ו/או האפליקציה. חומרי הצדדים השלישיים אינם תחת שליטת WASENS ואתה מאשר כי הנך נוטל אחריות בלעדית ונוטל את כל הסיכונים הנובעים מכניסה, שימוש או הסתמכות על חומרי צדדים שלישיים כאמור. החברה לא תישא בשום חבות שתיגרם לך כתוצאה מכניסה, שימוש או הסתמכות על חומרי צדדים שלישיים באמצעות האתר ו/או האפליקציה. לידיעתך, מדיניות פרטיות זו אינה מכסה את נהלי הפרטיות והגנת המידע המוטמעים על ידי אותם צדדים שלישיים ולכן אנו ממליצים לך לקרוא את מדיניות הפרטיות של הצד השלישי שאליו אתה מקבל גישה, טרם מתן מידע אישי. 

  • עד מתי נשמור את המידע 

אנו נשמור את המידע האישי שלך לתקופה משתנה, בהתאם לאינטרסים העסקיים שלנו ולהוראות הדין. תקופה זו תקבע בין היתר בהתאם לצורך שלנו לתת לך שירותים, להציע לך הצעות מסחריות ושיווקיות כאמור ולמלא אחר חובותינו החוקיות כמו גם להבטיח את האינטרסים המשפטיים שלנו בכל מקרה של תביעה ו/או סכסוך עתידיים, ככל שיהיו ו/או כל אינטרס לגיטימי וחוקי אחר שלנו.

  • זכות לעיין במידע 

במידה ותרצה לעיין במידע האישי שלך שנמצא ברשותנו וכן לצורך בירור פרטים אחרים הקשורים למידע שלך שנמצא ברשותנו, אתה מוזמן ליצור עמנו קשר בכתובת הדוא"ל Info@tripleplus.io או בדואר רגיל, אל: המדע 5, יקנעם עילית. 

  • תיקון המידע שלך

במידה ותרצה שככל הנדרש, נתקן את הרישומים שלך במערכת שלנו, אנא צור עמנו קשר ב: Info@tripleplus.io ואנו ננסה למלא את בקשתך.

  • פרטיות של קטינים

WASENS מחויבת להגן על צרכי הפרטיות של ילדים ואנו ממליצים להורים ולאפוטרופוסים לקחת תפקיד פעיל בפעילויות ובאינטרסים של ילדיהם באינטרנט. אין אנו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18. 


  • שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר של המדיניות היא הגרסה הקובעת לעניין השימוש שנעשה במידע האישי ובמידע הלא אישי שלך. במקרה שאנו, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, נחליט שעדכונים של מדיניות הפרטיות מהווים שינוי מהותי, אנו נודיע לך על השינויים כאמור בהודעה שתפורסם באמצעות האתר ו/או האפליקציה. על אף האמור לעיל, אין אנו מחויבים להודיע למשתמש על שינויים במדיניות זו שאינם מהותיים ולכן על המשתמשים לבקר מעת לעת בעמוד זה על מנת לעיין במדיניות הפרטיות העדכנית שלה הם כפופים.

  • יצירת קשר

אם יש לך שאלות או חששות בנוגע למדיניות פרטיות זו או בנוגע לכל נושא אחר בעניין שירותי האתר ו/או האפליקציה, אנא צור עמנו קשר ב: .Info@tripleplus.io  

 

עדכון אחרון: ינואר, 2024.